Uno de los proyectos más apasionantes que hemos empezado este año es sin duda la producción de un corto de arquitectura para MiAS Arquitectes y la constructora OHL sobre la construcción de la nueva sede de la marca italiana de diseño iGuzzini que se está llevando a cabo en estos momentos cerca de Sant Cugat. Quien conoce las obras de Josep Mìas y su equipo sabe que les gusta “jugar” con hierros pesados, convirtiéndolos en edificios inéditos, sostenidos por complejas estructuras metálicas de extraña belleza.

En el canal de YouTube y de Vimeo de MiAS Architectes podéis ver los primeros clips de 5 días de rodaje. Cada uno de los clips colgados recoge una étapa clave en el avance de la obra (la edición es “work in progress”). La pieza final será un documental de observación de unos 25 minutos que se editará una vez que la obra esté terminada. Mikel Piquero, colaborador habitual de ON i ON en temas de música, es el encargado de crear la banda sonora de la pieza.

4 – iGuzzini Illuminazione España new headquarters from Josep Miàs on Vimeo.

Por otro lado acabamos de empezar un proyecto muy distinto para el Institut d’Estudis de la Salut de la Generalitat de Catalunya que nos ha pedido la producción de una serie de videos para un portal dirigido a los profesionales de la salud.

Nos despidimos del 2009 con el mismo optimismo que teníamos cuando empezó. Si, ha sido el año que el video en Internet se ha establecido como contenido clave.

¡Qué empiece el 2010!

¿Sabías que YouTube ya es el segundo buscador más importante en Internet?

¿Sabes que el video ayuda a vender online y que las ventas de los e-retailers lo confirman. El 41,7% de las tiendas online norteamericanas ya utilizan el video, y la mitad de ellos confirma un aumento de ventas gracias a la integración del video.

¿Conoces los mejores ejemplos de video marketing en España?

¿Te has planteado integrar el video en tu presencia online pero necesitabas más información práctica sobre el tema?

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1. IE
La mejor escuela de negocios de España según FT es el IE, home base de uno de los blogueros más seguidos en España, Enrique Dans. Como entra en el ranking de las 4 mejores europeas ya la analizamos la semana pasada. Asi que seguimos.

2. IESE
En la página de inicio del instituto que lleva más de 45 años impartiendo programas de másteres no encontramos contenidos en formato video y el usuario necesita 3 clicks más para llegar a la “iBrochure”, un folleto en video protagonizado por el decano, estudiantes y alumni de master of business. Hace tiempo, mencionamos la alta calidad de la producción, el buen story telling y la adecuación del formato video al medio Internet de este micro site. A través de sus testimonios los estudiantes explican de forma personal los puntos clave del método IESE, el valor añadido del programa y los servicio extra-académicos como el career service. Destacamos la fácil navegación, la usabilidad del reproductor y la interactividad del contenido que integra perfectamente imagen, sonido y texto, creando una excelente experiencia de marca online.

Pero el iBrochure no aprovecha los “momentos calientes” para convertir el usuario en un posible cliente; falta la integración de llamadas a la acción -tipo “contacta con nosotros, pide más información ahora, inscríbete online”, etc.- en momentos concretos dentro del video.

Conclusión: a pesar de la gran calidad de la iBrochure su contenido en video no salen ni la home general ni la home de los MBAs; el usuario necesita hasta 3 largos clicks para encontrar los videos. Destaca también la falta de herramientas 2.0 para exportar el contenido y fomentar su viralidad. Pero gracias a una realización muy atractiva los mensajes en video conectan con el usuario y crean confianca y una muy buena experiencia de marca. Nota: 8/10.

3. ESADE
Al entrar por la home de ESADE sólo hace falta un click más y el usuario se encuentra con una serie de 6 videos que se activan una vez dentro del apartado de los másteres. La realización es simple pero eficaz. 6 estudiantes extranjeros del curso 2009 comparten sus antecedentes profesionales, motivaciones y expectativas al programa. Cada testimonio consisten en 4 clips cortos dando respuesta a las preguntas más comunes a la hora de elegir un máster. El contenido en video está bien estructurado, el estilo es personal y los mensajes resultan creíbles y persuasivos.

Pero se echa en falta la integración del video dentro de un reproductor. Al ser una pieza auto-ejectutable el usuario no controla la reproducción, no hay opciones de stop, play o mute. La falta del player tiene como consecuencia que el contenido se queda “encerrado” en la web y se pierde la viralidad del video como contenido para compartir o incrustar fuera del site.

Conclusión: contenidos bien enfocados, accesibles a un solo click de la home pero el planteamiento carece de usabilidad y no aprovecha el potencial viral del video. Nota: 7/10.

4. EADA
Poco se puede decir sobre el video marketing de la Escuela de Alta Dirección y Administración porque su web es textual, no incluye videos o otros elementos visuales para explicar su oferta.

Conclusión: Vamos hacia la internet audiovisual y las webs sin una clara estrategia de contenidos en video carecen de potencial de atracción para la mayoria de usuarios, sobre todo en un mercado donde la competencia ya utiliza este formato. Nota: 0/10

Aunque hablamos del vídeo como una pieza audiovisual, hay que recordar que no todos los usuarios pueden siempre escuchar lo que se dice en un vídeo. eMarketer destaca que quedan muchos usuarios que no disponen de altavoces en sus equipos de trabajo. Pero también hay que pensar en el usuarios que padezca una discapacidad auditiva, como el grupo de los sordos por ejemplo. Estos tipos de usuarios necesitan una contextualización textual a través de los subtítulos para poder consumir el contendido. O simplemente piensa en el ratio de abandono porque el usuarios que llega a tu web no entienden la versión original del contenido en vídeo.

PLYmedia, un proveedor de soluciones de subtítulación, ha comprobado en un test de usuarios que la atención del usuario y el tiempo que dedica a ver un cierto contenido con subtítulos aumenta en un 38% respecto al contenido que no los incluye. El número de usuarios que miran el clip hasta que termine aumenta en un 78% si el video está subtitulado. Es un dato a tomar en cuenta si tus vídeos terminan con mensajes relevantes, tipo “call to action”. Aquí los datos:

¿Entendido? Os dejo con el vídeo:

Vender estas mesas de billar en Internet no debe ser tarea fácil. Son caras (entre €1.000 y 3.000), pesan mucho y el montaje es complejo. Me imagino que antes de realizar semejante inversión uno quiere tocar la madera, sentir el tacto de la tela y oír el sonido de las bolas cuando chocan. Pero con sólo un showroom físcio en un potencial mercado global, empresas como BilliardEx han de pensar en los formatos que mejor transmiten los valores de su marca y la calidad de su producto en la red. Un vídeo vale más que mil palabras para convertir al usuario en comprador, debe haber sido la lógica conclusión para BilliardEx.

Los contenidos (videos y animación flash) de la parte central de la página de inicio están segmentados según los tipos de usuarios y persiguen 2 objetivos muy claros: [1] posicionar la marca: alta calidad a un precio económico y con un excelente servicio postventa y [2] crear el nivel de confianza necesario entre vendedor y comprador, quitándole todas las posibles dudas al futuro cliente antes de realizar la compra.

Para conseguir estos 2 objetivos utilizan 2 tipos de videos: [1] testimoniales, o sea entrevistas cortas con clientes reales que hablan sobre su experiencia con la mesa y [2] un vídeo de producto que explica el proceso de entrega, la instalación y el mantenimiento de la mesa.

Estos testimoniales están muy bien realizados y dan voz a los diferentes tipos de compradores y/o jugadores de billar, todos dueños de una mesa BilliardEx. Segmentan entre hombres, mujeres, familias, gente mayor y teenagers; cada uno es representante de un target group y expresa su satisfacción con su particular modelo. Además, los aprendices del juego encontran recomendaciones en forma de videos de instrucción, llamados “Watch&Learn”. Una buena estrategia de fidelización para provocar que el usuario o cliente vuela al site.

El otro contenido que interesará a un posible comprador es saber como le llegará la mesa que acabó de comprar y quien se la montará. Una opción es describir el proceso de la entrega y de montaje en texto y con fotos. Pero ver un video como el conductor de FedEx entrega las piezas a los técnicos de BilliardEx, ellos los cargan en su furgoneta, te vienen a casa para montar la mesa en el lugar deseado y además te explican el mantenimiento, es otra experiencia de uso.

La utilización de clientes y empleados reales y un estilo de realización documental hacen que los videos transmitan mensajes en un tono natural, emocional y auténtico. De repente, una marca que acabamos de descubrir en Internet nos parece fiable, seria y cercana. Vemos a clientes satisfechos, técnicos entregados y todo eso nos crea una sensación de confianza y seriedad – imprescendible para que nos dejemos € 2.000 en una tienda online de una marca que no conociamos.

Este tipo de videos ya son clave en la estrategia de contendio para vender en Internet.

Gracias a todos: Nico, Pati, Dani, Ferran, Mikel, Wences, Toni, Roser, Kiko, Alex, Pilar, Mafe, Manuela, Monika, Angelina y Silvia ¡Qué grandes profesionales sois!

Los blogs nos enseñaron que cada uno se puede convertir en medio (unos pocos con mucha y muchos con poca o cero audiencia). Y si tienes un mínimo de conocimientos para grabar y editar vídeos, lo que toca ahora es montar tu canal personal de televisión online. En cuestión de horas y con casi zero coste empiezas a ser emsior, produciendo tu show online. A las marcas de gran consumo, esa perspectiva les mola mucho. Como este año tendrán menos presupuesto de marketing, la tele sigue siendo carisima y poco impactante, es el momento para apostar por el vídeo online y montar el brand channel de mama.tv, wellness.tv, coche.tv, cosmetic.tv o cerveza.tv. ¿O no?

Depende. Depende mucho del planteamiento estratégico y de las ganas reales de experimentar con este “nuevo” formato en Internet. No olvidemos que “experimentar” siempre incluye la posibilidad de fracasar, como hemos visto con proyectos tan innovadores y conceptualmente solidos como Bud.TV (canal de Busweiser, la marca de cerveza del gigante Anheuser-Busch) o Mobuzz.TV (show diario sobre tecnología e Internet) por mencionar un caso de aquí. No quiero entrar en los detalles de cada una de las historias, ni las quiero comparar.

Pero creo que si eres responsable de marketing y/o branding online de cualquier marca y estás pensando en lanzarte a la arena del la web 2.0 (y de los contenidos móviles!) con tu propia canal de televisión online, no lo hagas si el experimento no forma parte de la metodologia de trabajo tuya y sobre todo de tu organización. Yo me haría 4 simples preguntas prácticas para decidir si tiene sentido emprender tal proyecto: 1) ¿Voy a tener contenidos diferenciales que alimentarán este canal y de dónde los saco? 2) ¿Seré capaz de darle continuidad, sacando los recursos (time + money + equipo) necesarios para aguantar la producción y emisión a medio-largo plazo? 3) ¿El canal creará un claro valor añadido para mis usuarios y clientes, algo que  no encuentrán en otros sites de vídeos? y 4) ¿Cuáles serán las méticas que me perimtirán (a) medir el éxito cualitativo (user engagement) y cuantitativo (ROI) del proyecto y (b) corregir errores tácticos a tiempo?

Food for thought – ¿Y tu qué piensas, qué tipos y planteamientos de canales tématicos tienen futuro en Internet?

A continuación, la entrevista entera:
Fecha de incorporación a la Red de Infonomia: 2003

¿En qué tipo de proyectos está trabajando actualmente?

Estoy dedicada a hacer crecer ON i ON comunicación, una productora de vídeo-marketing en Barcelona. Nos dedicamos a la creación y la producción de vídeos para Internet. Somos expertos en el marketing y la comunicación online a través del vídeo. Nuestro énfasis está en la optimización y la adecuación de los contenidos al medio y al usuario, reforzando las estrategias digitales de nuestros clientes.

¿Cuáles son los retos profesionales a los que se está enfrentando?

• Explicar a las PYMES que el vídeo marketing bien pensado es una herramienta de comunicación económica y muy eficiente para conectar con sus usuarios y clientes en Internet.
• Convencer al mercado que las estrategias del vídeo marketing en Internet no se acaban con el “viral” que todo el mundo suele buscar. Cuesta…
• Crear un equipo estable, formado de profesionales freelance.
• Crecer a pesar de las dificultades que se presentarán en los próximos 2 años.

¿Cómo ve el futuro del sector en el que se encuentra?

Un sector en pleno crecimiento: con grandes pasos vamos hacia la Internet audiovisual (en contenido y formato) donde los usuarios acabarán buscando los contenidos en YouTube, superando a Google como buscador.

¿Cuáles son las tendencias que ve en él?

1. El vídeo se está convirtiendo en pieza clave para tomar decisiones de compra online; hay muchas cosas que un vídeo explica mejor que el texto y la foto.
2. Las grandes marcas de consumo empezarán a crear sus canales temáticos en Internet. Pero dudo que por parte del usuario habrá demanda real para ver los contenidos de Mama.TV, Coche.TV o Salut.TV. Creo que es un error reproducir en Internet lo que en la tele no ha funcionado. Pero me da la sensación que a las grandes agencias eso les genera trabajo y por eso se los venderán a todos sus clientes.
3. Cada vea habrá más aplicaciones que incluyen el vídeo, como los mash-ups entre Google maps y vídeo, tipo Trip TV
4. El Video SEO se convertirá en disciplina propia.

¿Cómo definiría la Red de infonomistas?

La verdad es que la utilizo poco porque no tengo muy claro todavía como aprovecharla mejor.

¿Qué espera de ella?

Una herramienta de conectarse con like-minded people fuera y dentro de España. Que no se convierta en otra red tipo LinkedIn o Xing, sino en algo que crea negocio real.