¿Sabías que YouTube ya es el segundo buscador más importante en Internet?

¿Sabes que el video ayuda a vender online y que las ventas de los e-retailers lo confirman. El 41,7% de las tiendas online norteamericanas ya utilizan el video, y la mitad de ellos confirma un aumento de ventas gracias a la integración del video.

¿Conoces los mejores ejemplos de video marketing en España?

¿Te has planteado integrar el video en tu presencia online pero necesitabas más información práctica sobre el tema?

Si quieres conocer las fórmulas de video marketing que te ayudan a convertir online, solicita ya tu copia de “Video sells”. ¡Es gratis!

Con Multiplica nos unen muchas cosa; entre otras compartimos la firme convicción de que el video se está convirtiendo en contenido estrella del e-commerce y de las webs transaccionales, clave para persuadir al usuario y convertirlo en cliente. Os recomiendo el clip que resume la presentación “La web comercialmente inteligente”, featuring David Boronat; el confirma que una de las 10 tendencias en el diseño de webs comercialmente inteligentes es la aparición del video como gran protagonista.

Os dejo con David que explica las últimas tendencias para persuadir online:

Aquí el link al clip que resume el 2º estudio sobre persuabilidad online en banca.

Durante 3 meses han creado y analizado una muestra de 6,763,690 video streams referenciados en Digg, Facebook y Twitter con el objetivo de ver en cuales de los sites las recomendaciones tipo “mira este video” se siguen y si hay diferencias significantes entre el tiempo de atención entro los diferentes usuarios.

El resultado es sorprendente como ellos mismos dicen, “The results (below) are surprising: on average, viewers referred by Twitter tend to watch a video the longest (one minute, 58 seconds), compared to Facebook (one minute, 14 seconds) and Digg (58 seconds)”.

Conclusiones:
(1) A parte de los blogs que son una fuente importante para la distribución de contenidos en video, los social web sites son plataformas clave para cualquier campaña de video marketing.

(2) Los usuarios de Twitter son los más “engaged”, o sea involucrados o comprometidos con y predispuestos a consumir los contenidos en video recomendados por sus respectivas comunidades, y dedican un promedio de 1m 58sec al video que se les recomienda, comparado con el promedio de 1m 14sec de un usuario de FaceBook.

(3) Si no incluyes las aplicaciones más comunes del “comparte” en tu campaña online de video marketing pierdes impacto y una clara oportunidad de convertir el usuario de social web sites en fan, lead o cliente.

¿En los números y datos como lo practica Google que nunca toma ninguna decisión sin mirar las estatísticas? El éxito les da la razón, pero hace 2 semanas leí un articulo en el New York Times titulado “Data, Not Design, Is King in the Age of Google”. Hablaba de Douglas Bowman, ex-Google visual design director, que se quejaba que era imposible realizar cambios, innovar en el diseño de las páginas o introducir otras formas de visualización de datos en Google porque no podía convencer a los “number guys” que le echaron en cara que sus cambios no estaban fundados en los números. Douglas Bowman se ha ido: ahora está en Twitter.

¿O es que el marketing se basa en el arte, en la intuición, en lo que no se puede medir? Y de hecho, hay casos de éxito que no dependían de lo que dictaban los números, sino de la intuición y la capacidad de anticipar lo que puede ocurrir si cambias las cosas, si innovas, si te dejas llevar por la sensación y el instinto más que por lo que te dice tu departamento de investigación de mercado. ¿Quién le hubiera dicho a Steve Jobs que lo que queremos es llevar 5,000 canciones en el bolsillo, dándole la vuelta a una rueda? O como dice Heather Fraser, directora de DesignWorks de la Rotman School of Management, “You can only measure things that have been done! People can’t easily assess what is yet to be”. Entrevisté a Heather sobre innovación y el rol del diseño el año pasado en Toronto. Aquí la entrevista entera:

Y Seth Godin dice al respecto, [...] “Some marketers are scientists. They test and measure. They do the math. They understand the impact of that spend in that market at that time with that message. They can understand the analytics and find the truth. This sort of marketing works when it works, but it usually doesn’t. That’s because we’re dealing with humans, the wild card in the system”. [...]

We need hats. The hat of the scientist and the hat of the artist. You can only wear one hat at a time, which is why I didn’t suggest that we need gloves. Figure out what sort of marketing you’re going to do today and go do that. [...]

Mientras que YouTube se ha convertido en el segundo buscador en Internet detrás de Google y en EEUU ya hablan del Video eRetail como nueva disciplina, organizando congresos sólo sobre la importancia del formato y el contenido dentro del eCommerce, en España parece que se mueve poco. Muchos creen que el video marketing consiste en subir sus spots de televisión a YouTube, esperando que se conviertan en virales.

El video marketing y los contenidos en video pensados y hechos para el online marketing-mix van a más y creo que deberíamos empezar a hablar de ello mucho más, compartiendo los best-practises en eventos como el OME de Madrid o el Rethink de Barcelona. A ver si el año que viene los organizadores lo tomarán en consideración.

Hemos analizado algunas webs de empresas y marcas que ya utilizan contenidos en video, desglosándolas en 3 grupos: [1] aquellas empresas que venden online, [2] marcas que tienen productos complejos y utilizan el video en la pre- y postventa online para explicar el producto y/o servicio mejor, y [3] aquellos que hacen “branding”, o sea que intentan crear marca online.

Quiero destacar que ya estamos viendo algunos excelentes casos de video marketing en España como por ejemplo en la web de Caja Navarra o el Business&Management video canal de IESE. Enviadme vuestros buenos ejemplos y los incluiré en el próximo benchmark.

Los blogs nos enseñaron que cada uno se puede convertir en medio (unos pocos con mucha y muchos con poca o cero audiencia). Y si tienes un mínimo de conocimientos para grabar y editar vídeos, lo que toca ahora es montar tu canal personal de televisión online. En cuestión de horas y con casi zero coste empiezas a ser emsior, produciendo tu show online. A las marcas de gran consumo, esa perspectiva les mola mucho. Como este año tendrán menos presupuesto de marketing, la tele sigue siendo carisima y poco impactante, es el momento para apostar por el vídeo online y montar el brand channel de mama.tv, wellness.tv, coche.tv, cosmetic.tv o cerveza.tv. ¿O no?

Depende. Depende mucho del planteamiento estratégico y de las ganas reales de experimentar con este “nuevo” formato en Internet. No olvidemos que “experimentar” siempre incluye la posibilidad de fracasar, como hemos visto con proyectos tan innovadores y conceptualmente solidos como Bud.TV (canal de Busweiser, la marca de cerveza del gigante Anheuser-Busch) o Mobuzz.TV (show diario sobre tecnología e Internet) por mencionar un caso de aquí. No quiero entrar en los detalles de cada una de las historias, ni las quiero comparar.

Pero creo que si eres responsable de marketing y/o branding online de cualquier marca y estás pensando en lanzarte a la arena del la web 2.0 (y de los contenidos móviles!) con tu propia canal de televisión online, no lo hagas si el experimento no forma parte de la metodologia de trabajo tuya y sobre todo de tu organización. Yo me haría 4 simples preguntas prácticas para decidir si tiene sentido emprender tal proyecto: 1) ¿Voy a tener contenidos diferenciales que alimentarán este canal y de dónde los saco? 2) ¿Seré capaz de darle continuidad, sacando los recursos (time + money + equipo) necesarios para aguantar la producción y emisión a medio-largo plazo? 3) ¿El canal creará un claro valor añadido para mis usuarios y clientes, algo que  no encuentrán en otros sites de vídeos? y 4) ¿Cuáles serán las méticas que me perimtirán (a) medir el éxito cualitativo (user engagement) y cuantitativo (ROI) del proyecto y (b) corregir errores tácticos a tiempo?

Food for thought – ¿Y tu qué piensas, qué tipos y planteamientos de canales tématicos tienen futuro en Internet?

Además, recomendaros el último libro escrito por David Boronat y Ester Pallarès titulado “Vender más en Internet – La persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes” (publicado por Gestión 2000) que recoge de forma práctica y pedagógica lo que tienes que saber si te dedicas a vender online.

Tengo un ejemplar en mi mesa, ya estoy a la mitad y en cuanto acabe, os haré un resumen de lo más relevante. La única critica hasta ahora: a pesar que dicen que el vídeo es el formato estrella en Internet, sólo dedican a penas una página a explicar su potencial. A ver si en la segunda edición del libro – ya se han vendido casi 1.000 ejemplares en 3 semanas – el vídeo toma más protagonismo dentro de la persuabilidad.

A continuación, la entrevista entera:
Fecha de incorporación a la Red de Infonomia: 2003

¿En qué tipo de proyectos está trabajando actualmente?

Estoy dedicada a hacer crecer ON i ON comunicación, una productora de vídeo-marketing en Barcelona. Nos dedicamos a la creación y la producción de vídeos para Internet. Somos expertos en el marketing y la comunicación online a través del vídeo. Nuestro énfasis está en la optimización y la adecuación de los contenidos al medio y al usuario, reforzando las estrategias digitales de nuestros clientes.

¿Cuáles son los retos profesionales a los que se está enfrentando?

• Explicar a las PYMES que el vídeo marketing bien pensado es una herramienta de comunicación económica y muy eficiente para conectar con sus usuarios y clientes en Internet.
• Convencer al mercado que las estrategias del vídeo marketing en Internet no se acaban con el “viral” que todo el mundo suele buscar. Cuesta…
• Crear un equipo estable, formado de profesionales freelance.
• Crecer a pesar de las dificultades que se presentarán en los próximos 2 años.

¿Cómo ve el futuro del sector en el que se encuentra?

Un sector en pleno crecimiento: con grandes pasos vamos hacia la Internet audiovisual (en contenido y formato) donde los usuarios acabarán buscando los contenidos en YouTube, superando a Google como buscador.

¿Cuáles son las tendencias que ve en él?

1. El vídeo se está convirtiendo en pieza clave para tomar decisiones de compra online; hay muchas cosas que un vídeo explica mejor que el texto y la foto.
2. Las grandes marcas de consumo empezarán a crear sus canales temáticos en Internet. Pero dudo que por parte del usuario habrá demanda real para ver los contenidos de Mama.TV, Coche.TV o Salut.TV. Creo que es un error reproducir en Internet lo que en la tele no ha funcionado. Pero me da la sensación que a las grandes agencias eso les genera trabajo y por eso se los venderán a todos sus clientes.
3. Cada vea habrá más aplicaciones que incluyen el vídeo, como los mash-ups entre Google maps y vídeo, tipo Trip TV
4. El Video SEO se convertirá en disciplina propia.

¿Cómo definiría la Red de infonomistas?

La verdad es que la utilizo poco porque no tengo muy claro todavía como aprovecharla mejor.

¿Qué espera de ella?

Una herramienta de conectarse con like-minded people fuera y dentro de España. Que no se convierta en otra red tipo LinkedIn o Xing, sino en algo que crea negocio real.

A la pregunta genérica de “¿Cuales son sus prioridades para el 2009 en cuanto a las mejoras en el diseño de sus webs?”, el 73% respondió que se enfocará en la mejora del SEO, es decir, en la optimización del marketing a través del los buscadores. ¡Recordaros que en EEUU YouTube ha superado a Yahoo! como buscador!

Preguntado por las nuevas aplicaciones y/o funcionalidades avanzadas, el 43,3% dice que piensan incluir videos o streaming media en sus webs este año.

Pero el dato realmente interesante revela que un 41,7% de las empresas entrevistadas ya está utilizando contenidos en vídeo en sus online shops, de los cuales casi el 50% está registrando un aumento en las ventas. A la pregunta de que si los usuarios que miran vídeos de producto compran más, la respuesta fue que en un 46% de los casos, estas compras superan el importe de la compra media. En el desglose detallado también vemos que un 13% de los compradores supera la compra media en más de un 15% . El estudio no publica datos concretos para calcular el ROI en videos en estos casos, pero parece claro que hay una relación causa-efecto entre el vehículo de comunicación usado – el video – para promocionar los productos y el valor final de la compra.

Está claro que para los que venden online, el vídeo se está convertiendo en una una herramienta económicamente accesible y rentable para presentar sus productos y servicios porque permite oferecer la información relevante en cada momento de la navegación, optimizando así la experiencia de uso en las fases de la preventa, la venta o postventa online.

¿Y tú, practicarás el video marketing este año o has decidido vender menos?