1. IE
La mejor escuela de negocios de España según FT es el IE, home base de uno de los blogueros más seguidos en España, Enrique Dans. Como entra en el ranking de las 4 mejores europeas ya la analizamos la semana pasada. Asi que seguimos.

2. IESE
En la página de inicio del instituto que lleva más de 45 años impartiendo programas de másteres no encontramos contenidos en formato video y el usuario necesita 3 clicks más para llegar a la “iBrochure”, un folleto en video protagonizado por el decano, estudiantes y alumni de master of business. Hace tiempo, mencionamos la alta calidad de la producción, el buen story telling y la adecuación del formato video al medio Internet de este micro site. A través de sus testimonios los estudiantes explican de forma personal los puntos clave del método IESE, el valor añadido del programa y los servicio extra-académicos como el career service. Destacamos la fácil navegación, la usabilidad del reproductor y la interactividad del contenido que integra perfectamente imagen, sonido y texto, creando una excelente experiencia de marca online.

Pero el iBrochure no aprovecha los “momentos calientes” para convertir el usuario en un posible cliente; falta la integración de llamadas a la acción -tipo “contacta con nosotros, pide más información ahora, inscríbete online”, etc.- en momentos concretos dentro del video.

Conclusión: a pesar de la gran calidad de la iBrochure su contenido en video no salen ni la home general ni la home de los MBAs; el usuario necesita hasta 3 largos clicks para encontrar los videos. Destaca también la falta de herramientas 2.0 para exportar el contenido y fomentar su viralidad. Pero gracias a una realización muy atractiva los mensajes en video conectan con el usuario y crean confianca y una muy buena experiencia de marca. Nota: 8/10.

3. ESADE
Al entrar por la home de ESADE sólo hace falta un click más y el usuario se encuentra con una serie de 6 videos que se activan una vez dentro del apartado de los másteres. La realización es simple pero eficaz. 6 estudiantes extranjeros del curso 2009 comparten sus antecedentes profesionales, motivaciones y expectativas al programa. Cada testimonio consisten en 4 clips cortos dando respuesta a las preguntas más comunes a la hora de elegir un máster. El contenido en video está bien estructurado, el estilo es personal y los mensajes resultan creíbles y persuasivos.

Pero se echa en falta la integración del video dentro de un reproductor. Al ser una pieza auto-ejectutable el usuario no controla la reproducción, no hay opciones de stop, play o mute. La falta del player tiene como consecuencia que el contenido se queda “encerrado” en la web y se pierde la viralidad del video como contenido para compartir o incrustar fuera del site.

Conclusión: contenidos bien enfocados, accesibles a un solo click de la home pero el planteamiento carece de usabilidad y no aprovecha el potencial viral del video. Nota: 7/10.

4. EADA
Poco se puede decir sobre el video marketing de la Escuela de Alta Dirección y Administración porque su web es textual, no incluye videos o otros elementos visuales para explicar su oferta.

Conclusión: Vamos hacia la internet audiovisual y las webs sin una clara estrategia de contenidos en video carecen de potencial de atracción para la mayoria de usuarios, sobre todo en un mercado donde la competencia ya utiliza este formato. Nota: 0/10

Empezamos con lo obvio: Vamos hacia una Internet audiovisual, una evolución imparable, fruto de los avances tecnológicos por un lado, y por otro lado, los hábitos de los nativos digitales que han crecido rodeados de pantallas. En Internet el lenguaje textual no va a desaparecer pero hay cosas que un video puede explicar más rápido y mucho mejor que una descripción textual o gráfica, sobre todo cuando entramos en temas “complicados”.

Para unos puede resultar complicado entender lo que hace alguien que se dedica a la auditoría contable o las fusiones y adquisiciones de empresas y para otro lo complicado es montar un armario de IKEA. Nunca te has imaginado estar en casa entre cajas, tornillos, maderas sueltas y con el iPod en la mano y un sencillo vídeo que te explica como salir de todo esto. Si alguien tiene el contacto del responsable de user-experience de IKEA que me lo pase, mañana le presento mi concepto para el monta-lo-fácil-vídeo-canal de IKEA.

En fin, volviendo a la pregunta del principio: ¿Sirve el video marketing en sectores “serios y confidenciales” como los servicios legales, el asesoramiento corporativo o la banca privada? ¿Buscarías a alquien en Internet a quien confiar tu dinero, tu patrimonio o el futuro de tu empresa y te mirarías su vídeo para ver si tiene algo relevante para contarte?

Si eres usuario habitual de Internet, la respuesta sólo puede ser un retundo “si”, porque si te hace falta un profesional que se encargará de tu bienestar financiero, intentarás encontrar toda la información posible sobre el o ella,  su empresa, sus colaboradores y su metodología de trabajo. Y claro, Internet es donde empiezas a buscar o a complementar la información que necesitas para tomar esa compleja decisión.

Hay una serie de buenos ejemplos de como las empresas de servicios legales y financieros y la banca privada  integran el vídeo en sus estrategias de comunicación online que os quiero enseñar:

[1] PriceWaterhouseCoopers UK – El cliente es nuestro mejor prescriptor

El director de Corporate Finance de la consultora PWC, Neil Sutton, nos introduce una serie de vídeo testimonios, dejando hablar al cliente sobre su experienca con los servicios, la metodología y los profesionales de PWC. El vídeo content está muy bien integrado al nivel de experiencia de uso, tiene funcionalidades “share” y llama a la acción. Para ver todos los vídeos, el usuario se ha de registar, dejando unos datos básicos y así se convierte en un “lead” con nombre, apellido y e-mail.

[2] Walkup, Melodia&Associates, bufeto de abogados – Los expertos se presentan

Los socios de este bufete de abogados en San Francisco se presentan en un breve vídeo y hablan de sus areas de expertise, su forma de trabajar y los casos ganados. Un plantemaniento sencillo, simpática y eficaz para presentar los profesionales y sus respectivas especialidades.

[3] Bankers’ Stories de Société General – ¡Los bankers somos humanos!

El planteamiento incluye unos 20 mini retratos de los expertos de SG en todo el mundo y tiene como objetivo cambiar la imagen fría, distante y elitista que el posible cliente puede tener sobre los bankers. Los profesionales hablan de sus motivaciones, inquietudes, aspiraciones y su trabajo con sus clientes. Al final, todo eso les hace más humano a ellos y a la marca que representan.

[4] Slaughter&May International Law Firm – ¡Trabajamos con los mejores talentos!

Muy buen exemplo de Slaughter&May – gran parte de su página web está basada en vídeo – para dar a conocer a los jovenes talentos que trabajan allá, pero también para atraer a nuevos talentos. En “Careers” te enseñan una serie de vídeos retratando los diferentes perfiles de estudiantes que trabajan allá como trainees o juniors.

[5] FindLaw – Respuestas a preguntas frecuentes en vídeo – ¡Damos respuestas!

Otro buen ejemplo de como utilizar el vídeo en el mundo legal viene de FindLaw, un portal jurídico dirigido a clientes y a profesionales. En “Learn about Law”, expertos dan respuestas a preguntas frecuentes que un particular o un profesional del sector pueda tener.