ON i ON comunicación Digital video producers for the internet

Ya hemos mencionado la gran importancia de los metadatos para aumentar la usabilidad, accesibilidad y la buscabilidad (searchability) de los contenidos en vídeo. Los subtítulos por ejemplo serían una categoría de metadatos; os lo cuento porque ahora se ha comprobado que la integración de subtítulos sobre la imagen (tanto de la versión original como en otros idiomas) aumenta la retención del usuario y el tiempo que el usuario está mirando ese contenido de forma significativa.

Aunque hablamos del vídeo como una pieza audiovisual, hay que recordar que no todos los usuarios pueden siempre escuchar lo que se dice en un vídeo. eMarketer destaca que quedan muchos usuarios que no disponen de altavoces en sus equipos de trabajo. Pero también hay que pensar en el usuarios que padezca una discapacidad auditiva, como el grupo de los sordos por ejemplo. Estos tipos de usuarios necesitan una contextualización textual a través de los subtítulos para poder consumir el contendido. O simplemente piensa en el ratio de abandono porque el usuarios que llega a tu web no entienden la versión original del contenido en vídeo.

PLYmedia, un proveedor de soluciones de subtítulación, ha comprobado en un test de usuarios que la atención del usuario y el tiempo que dedica a ver un cierto contenido con subtítulos aumenta en un 38% respecto al contenido que no los incluye. El número de usuarios que miran el clip hasta que termine aumenta en un 78% si el video está subtitulado. Es un dato a tomar en cuenta si tus vídeos terminan con mensajes relevantes, tipo “call to action”. Aquí los datos:

Los Webby Awards ya tienen sus ganadores y en la categoría “best use of video or moving image” (mejor uso del video o de la imagen en movimiento) el doble ganador es TED – llevándose la palma en la categoría oficial tal como en la del voto popular (people’s choice). No podría estar más de acuerdo. Son simplemente lo más innovadores en todos los temas relacionados con el video online: desde la producción, la experiencia de uso, la comunidad que han creado alrededor de sus contenidos, hasta la distribución. CONGRATULATIONS!

Pero quiero mencionar también a Seth MacFarlane, creador de Calvacade of Cartoon Comedy quien ha sido nominado “Video&Film Person of the Year”. El jurado dice que Seth a través de sus series de dibujos animados (políticamente incorrectos) ha sabido aprovechar el potencial de Internet como canal de distribución para contenidos audiovisuales basado en un modelo de negocio viable. Eso: viable, pero no novedoso porque al final quien paga las facturas es – como siempre – la publicidad en el site. Si todavía no conoces las obras de Seth, aquí un ejemplo:

Hace tiempo que contribuyo al blog VideoRetailer.org; aquí mi último post sobre BuyVIP y Asos, 2 online shops europeos de ropa y accesorios que utilizan el video para presentar sus prendas.

Gonzalo Martín, experto y consultor de la industria audiovisual y autor del blog La Nueva Industria Audiovisual, me informa que junto con el creciente grupo de inquietos alrededor del tema web TV, vídeo en Internet, online video advertising y marketing que afortunadamente tenemos en Barcelona, lanzan brands+video.

Resumiendo la propuesta con las propias palabras del colectivo:

“Brands and Video es un evento que reúne a los creadores de video online y móviles, los agregadores de esos contenidos y los prestadores de servicios para la creación de canales institucionales con marcas, agencias de publicidad, relaciones públicas y las agencias de medios. También es de interés para medios generalistas y webs interesadas en establecer acuerdos de distribución de contenidos de vídeo. [...] “

El primer highlight de la iniciativa será un evento kick-off en Barcelona, tipo pitching + screening + networking con el objetivo de conocerse, conectarse y de hacer negocios. De momento, se está buscando sede y fecha, pero lo más probable es que el evento tendrá lugar durante las 2 primeras semanas de junio. Una gran idea, señores – felicidades!

Seguro que los de ON i ON estaremos participando de alguna forma y animo a los profesionales de los sectores relacionados (productores, agencias, anunciantes) y con ganas de conocer las nuevas formas de comunicación, marketing y publicidad a través del online vídeo a inscribirse.

El pasado mes de noviembre, el arquitecto Vicente Guallart y su equipo de colaboradores del IaaC nos invitaron a documentar la instalación Hyperhabitat en la Bienale de Arquitectura de Venecia. El reto fue transmitir en imágenes el concepto de la instalación que parte de la radical idea que es posible reprogramar del mundo físico a través de los procesos del mundo digital que se basan en la optimización de las redes distribuidas.

¿Entendido? Os dejo con el vídeo:

Para todos que tenéis “smart phones” tipo iPhone o BlackBerry ya podéis acceder a la versión móvil del blog.

Desde el navegador del móvil podeis entrar a través de la URL de siempro o por www.onioncomunicación.com/?mobile. ¿Qué os parece?

Debería visualizarse asi:

Hace tiempo que quería comentar el caso de BilliardEx.com, fabricante y vendedor de mesas de billar. Esta web me encanta y si fuese un fan del billar ya me hubiera pedido mi mesa de madera pero la verdad es que me va más el futbolín…

Vender estas mesas de billar en Internet no debe ser tarea fácil. Son caras (entre €1.000 y 3.000), pesan mucho y el montaje es complejo. Me imagino que antes de realizar semejante inversión uno quiere tocar la madera, sentir el tacto de la tela y oír el sonido de las bolas cuando chocan. Pero con sólo un showroom físcio en un potencial mercado global, empresas como BilliardEx han de pensar en los formatos que mejor transmiten los valores de su marca y la calidad de su producto en la red. Un vídeo vale más que mil palabras para convertir al usuario en comprador, debe haber sido la lógica conclusión para BilliardEx.

Los contenidos (videos y animación flash) de la parte central de la página de inicio están segmentados según los tipos de usuarios y persiguen 2 objetivos muy claros: [1] posicionar la marca: alta calidad a un precio económico y con un excelente servicio postventa y [2] crear el nivel de confianza necesario entre vendedor y comprador, quitándole todas las posibles dudas al futuro cliente antes de realizar la compra.

Para conseguir estos 2 objetivos utilizan 2 tipos de videos: [1] testimoniales, o sea entrevistas cortas con clientes reales que hablan sobre su experiencia con la mesa y [2] un vídeo de producto que explica el proceso de entrega, la instalación y el mantenimiento de la mesa.

Estos testimoniales están muy bien realizados y dan voz a los diferentes tipos de compradores y/o jugadores de billar, todos dueños de una mesa BilliardEx. Segmentan entre hombres, mujeres, familias, gente mayor y teenagers; cada uno es representante de un target group y expresa su satisfacción con su particular modelo. Además, los aprendices del juego encontran recomendaciones en forma de videos de instrucción, llamados “Watch&Learn”. Una buena estrategia de fidelización para provocar que el usuario o cliente vuela al site.

El otro contenido que interesará a un posible comprador es saber como le llegará la mesa que acabó de comprar y quien se la montará. Una opción es describir el proceso de la entrega y de montaje en texto y con fotos. Pero ver un video como el conductor de FedEx entrega las piezas a los técnicos de BilliardEx, ellos los cargan en su furgoneta, te vienen a casa para montar la mesa en el lugar deseado y además te explican el mantenimiento, es otra experiencia de uso.

La utilización de clientes y empleados reales y un estilo de realización documental hacen que los videos transmitan mensajes en un tono natural, emocional y auténtico. De repente, una marca que acabamos de descubrir en Internet nos parece fiable, seria y cercana. Vemos a clientes satisfechos, técnicos entregados y todo eso nos crea una sensación de confianza y seriedad – imprescendible para que nos dejemos € 2.000 en una tienda online de una marca que no conociamos.

Este tipo de videos ya son clave en la estrategia de contendio para vender en Internet.