ON i ON comunicación Digital video producers for the internet

Esta semana estuvimos reunidos con miembros del discreto mundo de los abogados de empresa, expertos en el complejo terreno de la asesoría financiera y de empresa, comentando la pregunta: “Funcionaría el vídeo marketing online para nuestro sector?”, dicho de otra manera: ¿Nos ayudará a generar más leads = posibles contactos cualificados, para darnos a conocer a nuevos clientes? y, ¿qué hará el video que nuestra web textual no pueda conseguir?

Empezamos con lo obvio: Vamos hacia una Internet audiovisual, una evolución imparable, fruto de los avances tecnológicos por un lado, y por otro lado, los hábitos de los nativos digitales que han crecido rodeados de pantallas. En Internet el lenguaje textual no va a desaparecer pero hay cosas que un video puede explicar más rápido y mucho mejor que una descripción textual o gráfica, sobre todo cuando entramos en temas “complicados”.

Para unos puede resultar complicado entender lo que hace alguien que se dedica a la auditoría contable o las fusiones y adquisiciones de empresas y para otro lo complicado es montar un armario de IKEA. Nunca te has imaginado estar en casa entre cajas, tornillos, maderas sueltas y con el iPod en la mano y un sencillo vídeo que te explica como salir de todo esto. Si alguien tiene el contacto del responsable de user-experience de IKEA que me lo pase, mañana le presento mi concepto para el monta-lo-fácil-vídeo-canal de IKEA.

En fin, volviendo a la pregunta del principio: ¿Sirve el video marketing en sectores “serios y confidenciales” como los servicios legales, el asesoramiento corporativo o la banca privada? ¿Buscarías a alquien en Internet a quien confiar tu dinero, tu patrimonio o el futuro de tu empresa y te mirarías su vídeo para ver si tiene algo relevante para contarte?

Si eres usuario habitual de Internet, la respuesta sólo puede ser un retundo “si”, porque si te hace falta un profesional que se encargará de tu bienestar financiero, intentarás encontrar toda la información posible sobre el o ella,  su empresa, sus colaboradores y su metodología de trabajo. Y claro, Internet es donde empiezas a buscar o a complementar la información que necesitas para tomar esa compleja decisión.

Hay una serie de buenos ejemplos de como las empresas de servicios legales y financieros y la banca privada  integran el vídeo en sus estrategias de comunicación online que os quiero enseñar:

[1] PriceWaterhouseCoopers UK – El cliente es nuestro mejor prescriptor

El director de Corporate Finance de la consultora PWC, Neil Sutton, nos introduce una serie de vídeo testimonios, dejando hablar al cliente sobre su experienca con los servicios, la metodología y los profesionales de PWC. El vídeo content está muy bien integrado al nivel de experiencia de uso, tiene funcionalidades “share” y llama a la acción. Para ver todos los vídeos, el usuario se ha de registar, dejando unos datos básicos y así se convierte en un “lead” con nombre, apellido y e-mail.

[2] Walkup, Melodia&Associates, bufeto de abogados – Los expertos se presentan

Los socios de este bufete de abogados en San Francisco se presentan en un breve vídeo y hablan de sus areas de expertise, su forma de trabajar y los casos ganados. Un plantemaniento sencillo, simpática y eficaz para presentar los profesionales y sus respectivas especialidades.

[3] Bankers’ Stories de Société General – ¡Los bankers somos humanos!

El planteamiento incluye unos 20 mini retratos de los expertos de SG en todo el mundo y tiene como objetivo cambiar la imagen fría, distante y elitista que el posible cliente puede tener sobre los bankers. Los profesionales hablan de sus motivaciones, inquietudes, aspiraciones y su trabajo con sus clientes. Al final, todo eso les hace más humano a ellos y a la marca que representan.

[4] Slaughter&May International Law Firm – ¡Trabajamos con los mejores talentos!

Muy buen exemplo de Slaughter&May – gran parte de su página web está basada en vídeo – para dar a conocer a los jovenes talentos que trabajan allá, pero también para atraer a nuevos talentos. En “Careers” te enseñan una serie de vídeos retratando los diferentes perfiles de estudiantes que trabajan allá como trainees o juniors.

[5] FindLaw – Respuestas a preguntas frecuentes en vídeo – ¡Damos respuestas!

Otro buen ejemplo de como utilizar el vídeo en el mundo legal viene de FindLaw, un portal jurídico dirigido a clientes y a profesionales. En “Learn about Law”, expertos dan respuestas a preguntas frecuentes que un particular o un profesional del sector pueda tener.